Здравствуйте! Заменить ручку на окне, в принципе, можно и самостоятельно, но важно учитывать, что подобные неисправности часто могут быть связаны не только с самой ручкой, но и с фурнитурой или настройкой створки. Рекомендую обратиться в компанию "ПроРемонтОкон" в Пензе https://pro-remontokon.ru . Они занимаются не только заменой ручек, но и полным обслуживанием окон, включая регулировку и ремонт фурнитуры. Мастера могут быстро определить причину проблемы и предложить решение, будь то замена ручки или более комплексный ремонт. К тому же, вызов мастера бесплатный, и вы сможете получить профессиональную консультацию на месте. Сейчас у них действует акция со скидкой 15%, так что это отличная возможность решить проблему с минимальными затратами.