ВТБ Медицинское страхование помогло женщине возместить
210 тысяч за некачественное лечение

С самого раннего детства каждому из нас приходится обращаться за
медицинской помощью. Но далеко не все знают, что полис обязательного
медицинского страхования (ОМС) – это не только своего рода медицинский
паспорт гражданина. У него есть еще одна очень важная функция – защита
прав и интересов пациента.
Какие неприятные ситуации могут произойти?
Ежегодно в ВТБ Медицинское страхование из каждого региона России
поступают обращения граждан, связанные с серьёзными нарушениями при
оказании медицинской помощи. Например, жалобы на взимание денежных
средств за медицинское обслуживание, отказ в медицинской помощи,
ненадлежащее качество лечения и другие.
Одна из таких ситуаций случилась в ноябре 2018 года. На горячую линию
ВТБ МС поступил звонок от девушки, которая рассказала, что после
стационарного лечения в одной из больниц Московской области состояние
здоровья её мамы значительно ухудшилось, а заболевание перешло в
хроническую форму. Специалисты горячей линии попросили женщину
направить в адрес компании письменное обращение с указанием всех
обстоятельств произошедшего.
Жалоба была передана в подразделение по защите прав застрахованных.
Страховые представители провели оценку качества оказанной медицинской
помощи, в результате которой было установлено ненадлежащее выполнение
необходимых пациенту диагностических и лечебных мероприятий в
соответствии с порядком оказания медицинской помощи, создавшее риск
прогрессирования имеющегося заболевания.
Что нужно делать и куда обращаться?
В подобных случаях ВТБ Медицинское страхование обеспечивает
бесплатную юридическую поддержку застрахованных. В частности,
специалисты помогают составить исковое заявление в судебные органы с
целью возмещения материального вреда. Такой возможностью и
воспользовалась застрахованная – по решению суда больница возместила
ущерб, нанесенный здоровью пациентки, в размере 210 000 рублей.
К сожалению, далеко не все пациенты, пострадавшие от неправильных
действий медицинских организаций, обращаются в свою страховую
компанию за помощью. А зря! Такие истории доказывают, что действующий
полис ОМС - это не просто формальность - его нужно иметь обязательно, и
он должен быть оформлен в надёжной страховой компании федерального
уровня, которая действительно может защитить ваши права в случае
необходимости.
Для справки
Если вы застрахованы в ВТБ Медицинское страхование и столкнулись с
такими ситуациями, как отказ в предоставлении медицинской помощи по
программе ОМС, некачественное оказание медицинской помощи, требование